Директория за статии

Не всички клиенти разбират ясно кога и как ще получат своите поръчки. Липсата на яснота в сроковете за доставка или неизпълнението на обещаните срокове може да доведе до недоволство и оплаквания.

Как да го избегнете?
Бъдете ясни с клиентите относно времето за доставка и използвайте надеждни доставчици, които гарантират спазването на тези срокове. Осигурете на клиентите проследяване на пратките и предоставяйте актуална информация за състоянието на доставката им.

3. Неадекватни опаковки
Често онлайн търговците не обръщат достатъчно внимание на качеството на опаковките, което може да доведе до повредени стоки по време на транспортиране. Това не само че създава допълнителни разходи, но и води до лошо клиентско преживяване.

Как да го избегнете?
Инвестирайте в качествени и подходящи опаковки за различните видове продукти, които продавате. Изберете опаковки, които ще защитят стоките по време на транспортиране и които могат да бъдат лесно обработени от куриерските компании.

4. Неоптимизирани разходи за транспорт
Някои търговци избират най-евтиния вариант за транспорт, без да вземат под внимание различни фактори като време на доставка и качество на услугата. Това може да доведе до забавяния или нежелани изненади за клиентите.